سبد خرید شما در حال حاضر خالی است!.
می‌توانید همه محصولات موجود را بررسی کرده و برخی را در فروشگاه خریداری کنید.
ادامه خریدPrivacy Policy
شرایط و قوانین استفاده از فروشگاه اینترنتی جوراب‌چی
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
به فروشگاه اینترنتی جوراب‌چی خوش آمدید. هدف ما فراهم کردن تجربه‌ای ساده، مطمئن و لذت‌بخش برای خرید انواع جوراب است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید.
ورود به وب‌سایت joorabchii.ir، استفاده از خدمات فروشگاه و ثبت سفارش به معنای مطالعه این شرایط است. خرید از فروشگاه باید مطابق قوانین جاری کشور و مقررات مربوط به تجارت الکترونیکی انجام شود.
۱. تعاریف و کلیات
در این صفحه، اصطلاحات زیر به کار می‌روند:
فروشگاه: وب‌سایت اینترنتی جوراب‌چی به نشانی joorabchii.ir.
مشتری: شخصی که از وب‌سایت بازدید می‌کند یا برای خرید محصولات سفارش ثبت می‌کند.
محصول: انواع جوراب و سایر کالاهایی که در فروشگاه عرضه می‌شوند.
سفارش: درخواست خرید محصول که توسط مشتری در وب‌سایت ثبت می‌شود.
فروشگاه جوراب‌چی حق دارد در صورت نیاز، محتوای این صفحه را به‌روزرسانی کند. تغییرات از زمان انتشار در وب‌سایت قابل مشاهده خواهند بود.
۲. قوانین ثبت سفارش
مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعات موردنیاز، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس و نشانی تحویل را به‌صورت صحیح وارد کند.
لطفاً پیش از نهایی کردن سفارش، موارد زیر را بررسی کنید:
مدل، طرح، رنگ و تعداد جوراب‌های انتخاب‌شده.
قیمت هر محصول و مبلغ نهایی سبد خرید.
اطلاعات گیرنده و نشانی دقیق تحویل.
هزینه ارسال و روش پرداخت نمایش‌داده‌شده در مرحله ثبت سفارش.
ثبت سفارش به‌تنهایی به معنای تأیید نهایی آن نیست. سفارش پس از بررسی وضعیت پرداخت و امکان تأمین محصول، مطابق فرایند فروشگاه پردازش می‌شود.
در صورت بروز مشکل در موجودی کالا، اطلاعات سفارش یا پرداخت، فروشگاه برای هماهنگی و تعیین تکلیف سفارش با مشتری تماس خواهد گرفت.
۳. قیمت محصولات و پرداخت
قیمت محصولات در صفحه هر کالا درج می‌شود. مبلغ نهایی سفارش بر اساس محصولات انتخاب‌شده، تخفیف‌های معتبر و هزینه‌های اعلام‌شده هنگام ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.
نکات مهم:
قیمت قابل پرداخت، مبلغ نهایی نمایش‌داده‌شده پیش از تأیید خرید است.
تخفیف‌ها و کدهای تخفیف فقط مطابق شرایط و مدت اعتبار اعلام‌شده قابل استفاده هستند.
تغییر قیمت محصولات، در صورت وقوع، بر سفارش‌های قبلیِ تأییدشده تأثیر نخواهد گذاشت؛ مگر در مواردی که خطای آشکار در قیمت‌گذاری یا محدودیت قانونی، مستلزم بررسی و هماهنگی با مشتری باشد.
مشتری باید پرداخت را از طریق روش‌های پرداخت ارائه‌شده در وب‌سایت انجام دهد.
در صورت کسر وجه و ناموفق بودن پرداخت، مشتری باید وضعیت تراکنش را بررسی کند. پیگیری بازگشت وجه، در صورت لزوم، مطابق فرایند بانکی و پرداخت انجام خواهد شد.
۴. موجودی و مشخصات محصولات
جوراب‌چی تلاش می‌کند اطلاعات محصولات، تصاویر، رنگ‌ها، طرح‌ها و سایر مشخصات را تا حد امکان دقیق نمایش دهد.
با توجه به تفاوت نمایشگرها و شرایط تصویربرداری، ممکن است رنگ محصول در تصویر با رنگ واقعی آن اندکی تفاوت داشته باشد.
پیش از خرید، مشخصات درج‌شده در صفحه محصول را مطالعه کنید. در صورت وجود پرسش درباره طرح، سایز، جنس یا سایر ویژگی‌های کالا، می‌توانید پیش از ثبت سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید.
اگر محصولی پس از ثبت سفارش قابل تأمین نباشد، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود تا درباره ادامه سفارش، جایگزینی کالا با رضایت مشتری یا بازپرداخت وجه طبق شرایط مربوط تصمیم‌گیری شود.
۵. ارسال و تحویل سفارش
سفارش‌ها به نشانی ثبت‌شده توسط مشتری ارسال می‌شوند. زمان تحویل به روش ارسال، مقصد، شرایط شرکت حمل‌ونقل و سایر عوامل مؤثر بستگی دارد.
برای تحویل صحیح سفارش، لطفاً:
نشانی و کد پستی را دقیق وارد کنید.
شماره تماس در دسترس ارائه دهید.
در صورت تغییر نشانی، پیش از ارسال سفارش با پشتیبانی هماهنگ کنید.
در صورت ثبت نشانی اشتباه یا عدم امکان تحویل به دلیل اطلاعات ناقص، ممکن است ارسال مجدد به هماهنگی و پرداخت هزینه اضافی نیاز داشته باشد.
اگر سفارش با تأخیر مواجه شد، بسته آسیب‌دیده به دست شما رسید یا محصول تحویل‌شده با سفارش مطابقت نداشت، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی شود.
۶. شرایط تعویض و مرجوعی کالا
رضایت مشتری برای جوراب‌چی اهمیت دارد. درخواست‌های مربوط به تعویض، مرجوعی یا بازپرداخت وجه بر اساس شرایط اعلام‌شده در سیاست مرجوعی فروشگاه و قوانین لازم‌الاجرای کشور بررسی می‌شوند.
با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی و پوشیدنی، وضعیت استفاده از کالا، سلامت بسته‌بندی، وجود ایراد و نوع مغایرت در بررسی درخواست اهمیت دارد.
لطفاً پیش از هرگونه اقدام، نکات زیر را در نظر بگیرید:
اگر محصول اشتباه ارسال شده یا دارای ایراد است، موضوع را همراه با شماره سفارش و توضیحات لازم به پشتیبانی اطلاع دهید.
در صورت امکان، تصاویر محصول و بسته‌بندی را برای بررسی سریع‌تر ارسال کنید.
کالا را تا زمان دریافت راهنمایی از پشتیبانی استفاده نکنید و بسته‌بندی آن را حفظ کنید.
امکان تعویض یا مرجوعی هر کالا بر اساس شرایط همان درخواست و مقررات مربوط بررسی می‌شود.
هیچ‌یک از مفاد این صفحه، حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند. جزئیات مراحل ثبت درخواست، مهلت‌ها و هزینه‌های احتمالی باید در صفحه «قوانین مرجوعی و تعویض کالا» مشخص شود.
۷. تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه
تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه جوراب‌چی ممکن است برای محصولات مشخص یا در بازه زمانی معین ارائه شوند.
شرایط استفاده از هر پیشنهاد، از جمله حداقل مبلغ خرید، تاریخ اعتبار و امکان ترکیب با سایر تخفیف‌ها، مطابق اطلاعیه همان پیشنهاد تعیین می‌شود.
کد تخفیف باید در مرحله مربوط به ثبت سفارش وارد شود. در صورتی که کد معتبر نباشد یا شرایط استفاده از آن رعایت نشده باشد، تخفیف اعمال نخواهد شد.
۸. حساب کاربری و امنیت اطلاعات
در صورت ایجاد حساب کاربری، مشتری مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور و اطلاعات ورود خود است.
اگر احتمال می‌دهید شخص دیگری به حساب شما دسترسی پیدا کرده است، موضوع را در اسرع وقت به پشتیبانی اطلاع دهید.
استفاده از وب‌سایت برای ثبت سفارش‌های غیرواقعی، ایجاد اختلال در عملکرد فروشگاه یا هرگونه فعالیت مغایر با قوانین ممنوع است. در چنین مواردی، فروشگاه می‌تواند موضوع را بررسی و اقدامات متناسب با قوانین و شرایط استفاده انجام دهد.
۹. حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
جوراب‌چی برای پردازش سفارش‌ها، ارسال محصولات، پاسخ‌گویی به درخواست‌ها و بهبود خدمات ممکن است اطلاعات موردنیاز مشتریان را دریافت و پردازش کند.
اطلاعات مشتریان باید مطابق سیاست حفظ حریم خصوصی فروشگاه و قوانین مربوط نگهداری و استفاده شود.
این اطلاعات ممکن است، در حد ضرورت و مطابق مقررات، برای انجام پرداخت، ارسال سفارش یا ارائه خدمات مرتبط در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مربوط قرار گیرد.
فروشگاه باید اقدامات متعارف و متناسبی برای حفاظت از اطلاعات مشتریان انجام دهد. مشتریان نیز می‌توانند برای اطلاع از نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات خود، صفحه «حریم خصوصی» را مطالعه کنند.
۱۰. مسئولیت‌های مشتری
مشتری متعهد است هنگام استفاده از فروشگاه:
اطلاعات صحیح و قابل پیگیری ارائه کند.
از روش‌های پرداخت مجاز استفاده کند.
از هرگونه سوءاستفاده از امکانات فروشگاه خودداری کند.
پیش از خرید، مشخصات و شرایط محصول را بررسی کند.
در صورت مشاهده مغایرت یا بروز مشکل، اطلاعات لازم را برای پیگیری سفارش ارائه دهد.
۱۱. حقوق فروشگاه و مالکیت محتوا
متن‌ها، تصاویر اختصاصی، عناصر گرافیکی، نام تجاری و سایر محتوای متعلق به جوراب‌چی، در حدود حقوق قانونی مربوط، تحت حمایت قوانین مالکیت فکری قرار دارند.
کپی‌برداری، بازنشر یا استفاده تجاری از محتوای اختصاصی فروشگاه بدون مجوز لازم مجاز نیست؛ مگر در مواردی که استفاده از محتوا به موجب قانون مجاز باشد.
۱۲. رسیدگی به مشکلات و اختلافات
در صورت بروز اختلاف درباره سفارش، پرداخت، ارسال یا کیفیت محصول، مشتری می‌تواند ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه موضوع را مطرح کند.
جوراب‌چی تلاش می‌کند درخواست‌ها را بررسی و راهکار مناسب را مطابق شرایط سفارش و مقررات مربوط ارائه کند.
در صورت حل‌نشدن اختلاف، موضوع از طریق مراجع قانونی و مراجع صالح مربوط پیگیری خواهد شد.
۱۳. تغییرات در شرایط استفاده
ممکن است این شرایط به دلیل تغییر فرایندهای فروشگاه، افزودن خدمات جدید یا اصلاح الزامات قانونی به‌روزرسانی شوند.
نسخه جاری شرایط استفاده از طریق همین صفحه در دسترس است. توصیه می‌شود مشتریان پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه را مطالعه کنند.
۱۴. راه‌های ارتباط با جوراب‌چی
اگر درباره شرایط استفاده، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال یا تعویض و مرجوعی کالا پرسشی دارید، از طریق راه‌های زیر با ما تماس بگیرید:
وب‌سایت: joorabchii.ir
شماره تماس: 09351218691
تیم جوراب‌چی تلاش می‌کند در حد امکان، پاسخ‌گوی پرسش‌ها و درخواست‌های مشتریان باشد.
از اعتماد شما به فروشگاه اینترنتی جوراب‌چی سپاسگزاریم. امیدواریم خریدی آسان، مطمئن و لذت‌بخش را تجربه کنید.